Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos es Vitrina, operado por YZEE Labs (RNC 133609622), con sede en la República Dominicana. Para consultas sobre privacidad, puedes contactarnos a través del canal de soporte oficial de WhatsApp o el correo informado durante tu proceso de onboarding.

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar y procesar los siguientes tipos de datos:

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña (cifrada), número de teléfono/WhatsApp.
• Datos del negocio: nombre de la tienda, URL, tipo de negocio, horarios, métodos de pago y configuraciones.
• Datos de catálogo: productos, precios, descripciones, imágenes e inventario.
• Datos de operación: pedidos, entregas, transacciones de caja, comprobantes fiscales y registros de actividad.
• Datos de clientes del negocio: información de los clientes que el dueño registra en la plataforma (nombre, teléfono, historial de compras, créditos de lealtad).
• Datos de uso: eventos de navegación y uso de la plataforma para mejorar el servicio.

3. Base legal del tratamiento

Procesamos tus datos sobre las siguientes bases legales:

• Ejecución del contrato: para activar y operar los servicios contratados.
• Obligaciones legales: para cumplir con requerimientos fiscales (DGII, ITBIS) y normativas aplicables en la República Dominicana.
• Interés legítimo: para mejorar la plataforma, detectar fraudes y mantener la seguridad del sistema.

4. Finalidad del tratamiento

Usamos los datos para:

• Operar y mantener las funcionalidades de la plataforma.
• Brindarte soporte técnico y atención al cliente.
• Facturar y gestionar pagos de suscripción.
• Mejorar la experiencia del usuario y desarrollar nuevas funciones.
• Detectar y prevenir fraudes, abusos o accesos no autorizados.
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables.

5. Compartición con terceros

Compartimos datos solo con proveedores tecnológicos necesarios para operar el servicio, bajo controles contractuales que les obligan a proteger tu información. Estas categorías de proveedores incluyen:

• Infraestructura y hosting en la nube.
• Servicios de autenticación y seguridad.
• Herramientas de analítica de uso (datos agregados y anonimizados).
• Servicios de mensajería y notificaciones.
• Pasarelas de pago (cuando aplique según plan).

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines publicitarios o comerciales propios de esos terceros.

6. Conservación de datos

Conservamos tus datos mientras exista una relación de servicio activa. Tras la cancelación o terminación, mantenemos los datos durante el período adicional requerido por obligaciones legales, fiscales y de auditoría conforme a la normativa dominicana aplicable (incluyendo los períodos de prescripción tributaria establecidos por la DGII).

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información contra accesos no autorizados, alteración, pérdida o divulgación. Esto incluye cifrado en tránsito (HTTPS), acceso restringido por roles y registros de actividad. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro; en caso de incidente que afecte tus datos, te notificaremos según lo requiera la ley aplicable.

8. Derechos del titular

Conforme a la Ley 172-13 sobre protección de datos personales de la República Dominicana y normativa aplicable, tienes derecho a:

• Acceso: solicitar qué datos personales tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando no sean necesarios para la prestación del servicio y no existan obligaciones legales que requieran su conservación.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través del canal de soporte oficial de WhatsApp o el correo de onboarding. Responderemos en un plazo razonable conforme a la normativa vigente.

9. Cambios a esta política

Vitrina puede actualizar esta política cuando sea necesario. Los cambios relevantes serán comunicados por canales oficiales (WhatsApp o correo) con antelación razonable. El uso continuado del servicio tras la notificación constituye aceptación de la política actualizada.

10. Ley aplicable

Esta política se rige por las leyes de la República Dominicana, incluyendo la Ley 172-13 sobre protección de datos de carácter personal y las normativas complementarias aplicables.